A Kaspersky Safe Kids a következő problémákkal és megoldásokkal rendelkezik ASUS-készülékek esetében:
Előfordulhat, hogy az ASUS ZenFone 2 készüléken a Kaspersky Safe Kids nem indul el a készülék újraindítása vagy az alkalmazás memóriából való eltávolítása után. Ennek kijavításához engedélyezze az automatikus indítást a Kaspersky Who Calls számára az Automatikusindítás-kezelő beállításaiban.
Azokon a készülékeken, amelyeken az Asus Mobile Manager telepítve van, ha konfigurálja a Kaspersky Safe Kids alkalmazást, majd bezárja azt a legutóbbi alkalmazásokból, az Asus Mobile Manager blokkolhatja a Kaspersky Safe Kids automatikus indítását. Ennek eredményeként a Kaspersky Safe Kids nem tudja fogadni és futtatni a My Kaspersky parancsait.
Az ASUS-készülékek belső vezérlőprogramjának egyes funkciói miatt előfordulhat, hogy hiba történik jelszó beírásakor, ha az angol nyelvű helyett bármilyen más billentyűzetkiosztást használ. A nyelvváltás nem működik a jelszó mezőben. Az ismert probléma ASUS ZenFone 6 készülékeken jelentkezik.
Jelszó megadásához nem angol nyelvű billentyűzetkiosztás esetén használja a következő lehetőségek egyikét:
Telepítsen egy harmadik féltől származó billentyűzetet a Google Play Áruházból, és azzal adja meg a jelszót.
Adja meg a jelszót egy másik alkalmazásban, majd másolja és illessze be azt a jelszóbeviteli mezőbe.